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10件のクレーム

C-2025-010

2026-04-13 14:00

未対応

渡辺真理

接客・応対

商品の使い方について質問したが、スタッフが詳しく説明してくれなかった。

緊急度: 低
担当: 高橋美咲期限: 2026-04-16
商品知識スタッフ教育
C-2025-009

2026-04-13 11:30

対応中

加藤雄一

価格・料金

店頭の価格表示とレジの価格が異なっていた。表示価格より高く請求された。

緊急度: 高
担当: 佐藤店長期限: 2026-04-14
VIP顧客価格ミス緊急対応
C-2025-008

2026-04-12 10:00

確認中

小林さくら

設備・施設

駐車場が狭く、車を停めるのに苦労した。もっと広いスペースが欲しい。

緊急度: 低
担当: 佐藤店長期限: 2026-04-18
施設改善
C-2025-007

2026-04-11 15:40

対応完了

中村健太

衛生・清潔

トイレが非常に汚れていた。清掃が行き届いていない。

緊急度: 中
担当: 鈴木一郎期限: 2026-04-12 🔴
衛生管理
C-2025-006

2026-04-10 13:15

対応中

匿名

接客・応対

スタッフの言葉遣いが非常に失礼だった。タメ口で話され、不快な思いをした。

緊急度: 中
担当: 佐藤店長期限: 2026-04-15
SNS接客教育
C-2025-005

2026-04-09 09:30

対応完了

伊藤美香

商品・製品

購入した野菜が既に傷んでいた。賞味期限内だが、明らかに品質が悪い。

緊急度: 中
担当: 鈴木一郎期限: 2026-04-10 🔴
品質管理
C-2025-004

2026-04-08 11:20

対応完了

鈴木次郎

接客・応対

レジで15分以上待たされた。他の客も並んでいたが、スタッフが足りていないようだった。

緊急度: 中
担当: 佐藤店長期限: 2026-04-11 🔴
ピークタイム人員不足
C-2025-003

2026-04-06 16:45

対応中

山田太郎

配送・納期

注文した商品が予定日を3日過ぎても届かない。連絡もなく、非常に困っている。

緊急度: 高
担当: 高橋美咲期限: 2026-04-14
VIP顧客配送トラブル
C-2025-002

2026-04-03 10:15

対応完了

匿名希望

商品・製品

購入した弁当に異物が混入していた。髪の毛のようなものが入っており、非常に不快だった。

緊急度: 高
担当: 佐藤店長期限: 2026-04-04 🔴
重大クレーム衛生問題
C-2025-001

2026-03-29 14:30

対応完了

佐藤花子

接客・応対

昼時に来店したが、店員の態度が非常に悪かった。レジで待たされた上、無愛想な対応をされた。

緊急度: 中
担当: 佐藤店長期限: 2026-04-01 🔴
リピーターランチタイム